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La incidencia registrada en las instalaciones de alta velocidad en el acceso a Valencia, en concreto en el túnel de San Isidro, este 23 de julio, ha afectado hasta el momento a 3.500 viajeros, de los cuales, 2.000 ya han sido atendidos, según ha informado Renfe en un comunicado.
Renfe está reprogramando sus servicios para facilitar la movilidad de sus viajeros entre Madrid y Valencia. Así, además de trabajar para dar soluciones y alternativas de desplazamiento, la compañía está informando a través de todos los canales de comunicación y atención al cliente.
Hasta el momento se han encaminado trenes Alvia S130 en doble composición desde Castellón a Valencia y Albacete por vía convencional. Se realizará transbordo en Albacete en vía AVE hasta Madrid. En sentido contrario, Madrid-Albacete en AVE y s130 en doble a Valencia y Castellón por vía convencional.
Para el Avlo detenido en Requena, Renfe ha enviado cinco autobuses para trasladar a los viajeros a Valencia. Los viajeros ya están utilizando estos autobuses. Adicionalmente se encamina a viajeros de AVE en trenes de Media Distancia desde Valencia a Alicante y desde allí en AVE a Madrid.
Además, Renfe ha recordado que los viajeros afectados cuentan con el "compromiso voluntario de puntualidad" de la compañía, por el que se retorna hasta el 100% del importe por retrasos superiores a 30 minutos. Y podrán realizar cualquier cambio o anulación sin costes.
La incidencia afecta a todos los operadores que circulan en el trayecto que ha sufrido la incidencia: Renfe, Ouigo e Iryo. Técnicos de Adif están trabajando en la resolución de la misma.
En este sentido, se han visto afectados hasta este momento 3.500 viajeros de Renfe. De ellos, se han dado solución alternativa ya a 2.000, mientras se siguen planificando soluciones para los demás, a la espera de la resolución de la incidencia por parte de Adif. Además, Renfe ha ofrecido su colaboración a Ouigo e Iryo, que han suspendido completamente el servicio, para trasladar a sus viajeros.
La suspensión de la circulación de trenes de alta velocidad con salida y entrada a Valencia ha afectado a cientos de pasajeros que a su llegada a la estación de Joaquín Sorolla se han topado con una "falta de información" sobre lo ocurrido y se han visto obligados a buscar alternativas para desplazarse hasta sus lugares de destino. "No te da tiempo a reaccionar", han lamentado, y se han mostrado "muy cabreados" con la situación.
Varias de las personas afectadas han asegurado, en declaraciones a Europa Press TV, que han alquilado un coche o han planteado la posibilidad de coger un taxi o un avión hasta Madrid --donde se dirigían la mayoría de trenes afectados que salían desde Valencia--. "Aunque sea te vas andando", ha recalcado una de las afectadas, que ha apuntado que ante la gran cantidad de gente en la misma situación se trata de "sobrevivir" para encontrar la mejor solución.
La alcaldesa de València, María José Catalá, ha trasladado a la delegada del Gobierno en la Comunitat Valenciana, Pilar Bernabé, la necesidad de "articular alternativas que garanticen el derecho al voto de todas las personas afectadas" por la suspensión de trenes en València.
En un mensaje en Twitter, Catalá ha informado también de que ha instado a la delegada a solucionar "con la máxima rapidez" la incidencia que ha provocado que la circulación de los trenes con origen y destino València, estación de Joaquín Sorolla, haya quedado suspendida.