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La OCU denuncia ante el Banco de España el cobro "improcedente" de comisiones por recibir una herencia
Algunas de esas comisiones se han cobrado a 80 y 100 euros más por un trámite que entra dentro de las funciones básicas de la entidad
En 2022 se registraron un total de 1.249 reclamaciones del cobro de intereses en estos procesos
La OCU ha demostrado que el 60% de las personas no han tenido un trato satisfactorio por parte de la entidad al cobrar la herencia
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado al Banco de España que algunas instituciones bancarias están cobrando de manera “improcedente” comisiones de entre los 80 y 100 euros más IVA a las personas que reciban una herencia. A través de un comunicado explicó que este trámite de testamentaría no debe cobrarse y que hacerlo sería algo ilegal hoy en día.
Explican que la documentación requerida en la testamentaria es una actividad interna de la propia entidad que realiza en su propio interés y que, por tanto, no supone la prestación de un servicio bancario. De la misma manera, argumentan que los herederos tampoco están obligados a abrir cuentas en la entidad bancaria para recibir la herencia de un fallecido, ni a pagar por el certificado de posiciones a la fecha de fallecimiento, confirma ‘El Mundo’.
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La OCU realizó un estudio para determinar el comportamiento de las entidades en estos trámites
Ya son 1.249 las reclamaciones que se han registrado con respecto a estos cobros en 2022, lo que ha llevado a la OCU ha realizar un estudio sobre el comportamiento de las entidades bancarias con respecto a este trámite. Del mismo, demostraron que el 60% de quienes han tenido que lidiar con la documentación testamentaria, ha calificado el servicio dado por la entidad como insatisfactoria, afirmando además haber tenido algún tipo de problema u obstáculo.
En este contexto, se abogó por estandarizar los procesos de tramitación para todas las entidades y que se prestase este servicio de manera unívoca, creando un protocolo con los mismos pasos a seguir, incluyendo fases del proceso, documentación a entregar y plazos máximos para proceder a entregar los bienes correspondientes y los cambios de titularidad necesarios.
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