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La economía española vive sus horas más bajas en la historia reciente. La pandemia por coronavirus, en mayor o menor medida, perjudicó a casi todos los sectores laborales y numerosos ciudadanos se han visto sumidos en ERTE o despidos. Pero esto no queda aquí, el encontrar trabajo también se ha vuelto más complicado, las entrevistas ya no son presenciales ¿Qué se puede hacer?
Son innumerables los procesos de selección paralizados ante la actual crisis, sin embargo, otros siguen activos, bien de vacantes consideradas de necesidad esencial o puestos necesarios en empresas que posibilitan el teletrabajo, a pesar de no ser algo característico de nuestro país. Además, de superar las fases de desconfinamiento, los establecimientos que están reabriendo buscarán personal para adaptarse a 'la nueva normalidad'.
Las entrevistas se realizan mediante llamadas o videollamadas, de forma íntegra. Los candidatos, al estar todavía confinados, tienen mayor disponibilidad para los encuentros telemáticos. Deben adaptarse a la situación para afrontar los cuestionarios sin poder tener contacto visual en persona con el entrevistador, que también tienen en cuenta otros recursos como los vídeos de presentación y que en ocasiones simplifican el proceso con entrevistas grupales.
Ante la pandemia, los entrevistadores necesitan la máxima información en el menor tiempo posible y están atentos a la actitud de los candidatos, como ver el momento en el que leyeron la respuesta a la solicitud de trabajo. En cuanto a las entrevistas grupales, se pueden llevar a cabo tanto antes de una entrevista individual, como proceso de preselección, como después, como proceso para esclarecer dudas sobre varios perfiles para cubrir el puesto. Durante la entrevista, es importante que el candidato mantenga el turno para hablar, que su vestimenta sea la misma que si fuera un proceso de manera presencial y que el lenguaje corporal y la luz sean correctas, entre otros factores.
"Las entrevistas suelen ser por teléfono o por videollamada. En el caso de las personas que ya están seleccionadas para incorporarse a una empresa, hacemos preguntas sobre si han pasado el coronavirus, si han tenido contacto con algún caso positivo, o si es posible que estén en el período de incubación. Si dicen que sí, preguntamos al cliente, pero normalmente no se incorporan. Estas cuestiones sirven para evitar contagios, ya que en algunos lugares, como pueden ser almacenes, se concentra mucha gente. No sé que haremos cuando avancen las fases, si será presencial, con mascarillas... no sabemos nada todavía", explican a Informativos Telecinco fuentes especializadas en el reclutamiento de personal.
"La llamada por teléfono es el recurso más habitual las entrevistas, pero también se está fomentando cada vez más el empleo de plataformas como Zoom o Skype, incluso si no se manejan estos recursos se recurre a una videollamada de Whatsapp. Estamos teniendo muchísimas llamadas buscando trabajo, esperemos que vengan más con la desescalada", añaden.
Zoom se posiciona, junto a Skype, como la gran alternativa de hacer videollamadas, sobre todo grupales. Otras que también pueden ser empleadas en el proceso de entrevista pueden ser Google Hangouts, ooVoo, Jitsi o Go To Meeting. Según el último Informe Anual de InfoJobs las habilidades más valoradas por las empresas son la capacidad de trabajar en equipo, de resolver conflictos, la toma de decisiones y la adaptación al cambio.
Los entrevistadores ya no pueden ver de cerca a los candidatos. Las credenciales están sobrevaloradas y la motivación está subestimada, según recoge un artículo publicado por el TheNewYorkTimes. Los gerentes, durante décadas, han contratado en numerosas ocasiones a personal no apto para un puesto y ha dejado escapar a diamantes en bruto.
Según recoge el medio estadounidense, los ejemplos se suceden a lo largo de la historia; el Kansas City Star rechazó la solicitud del dibujante Walt Disney; numerosas discográficas no quisieron apoyar a los Beatles, Kanye West o Ed Sheeran; y 30 equipos de la NFL optaron por no reclutar a Tom Brady, entre otros miles de ejemplos. En España, son muchos los talentos que han tenido que salir a otros países por no encontrar una oportunidad. Y la han encontrado fuera demostrando todo su potencial. La clave para los entrevistadores, según los expertos, está en identificar las habilidades y los valores clave con anticipación, y luego crear un cuestionario de preguntas conductuales y situacionales. Se pueden pedir muestras de trabajo o proyectos que se hayan hecho en el pasado.
Los procesos de selección en las orquestas, por ejemplo, muestran gran innovación. Numerosos candidatos han sido seleccionados al presentar su audición a ciegas. Los entrevistadores toman decisiones basadas en la calidad de la música que se reproduce a través de una cortina en lugar de la demografía de la persona que toca. Otro ejemplo se ha dado en la compañía General Electric, que para identificar a mecánicos de motores de aeronaves válidos propusieron construir un helicóptero a los candidatos con piezas de LEGO. El apretón de manos, por el momento, es historia.