Así, también se ha realizado una denuncia pública a través de Twitter. Ya que junto a un vídeo, Paloma Casillas, tía de la pequeña, ha explicado que "en @emtvalencia se niegan a bajar rampa a carrito de bebe simple con una niña de 17 meses con ambas piernas escayoladas xq "no es minusválida" y "no cumple normativa". INDIGNANTE".

La empresa de transportes en un primer momento, y en respuesta al tuit de Paloma Casillas, indicó que "el conductor está cumpliendo la normativa vigente, un reglamento de 2005 en el que se está trabajando para solventar este tipo de situaciones, dando total prioridad al caso para solucionar esta situación puntual".

Pero tras la citada denuncia pública, desde el Consistorio valenciano se ha asegurado que la normativa respecto a la apertura de la rampa del autobús se va a cambiar para que este tipo de caso entre en los posibles.