Al año por la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo pasan más de 1.300 pacientes. En esta sección del hospital se proporciona atención a pacientes con problemas de salud potencialmente mortales y que necesitan monitoreo y tratamiento constantes, lo cual puede incluir soporte para las funciones vitales. En concreto, este hospital vizcaíno, además de garantizar esa atención médica y los cuidados profesionales del personal sanitario, velan por su bienestar emocional y psicológico, todo ello sin dejar de atender a sus familias y a los propios sanitarios.

Esa apuesta por humanizar la UCI le ha valido ser la primera del Estado en conseguir la acreditación máxima en humanización de cuidados - nivel excelente - que otorga AENOR, en el marco del proyecto HU-CI para la implementación de acciones que permitan mejorar la humanización de los cuidados adaptándose a las necesidades de las personas. “Nos esforzamos por garantizar que cada paciente y familiar reciba un trato digno y respetuoso, es decir, un trato humano durante toda su estancia hospitalaria, sin dejar de lado el cuidado a los y las profesionales”, resume Ainara Arana, Supervisora de la Unidad.

Así, en la UCI del Hospital Universitario de Galdakao-Usansolo existe un ‘Aula de Familias’, donde se implica a las familias en el cuidado de sus seres queridos ingresados, escuchando y dando respuesta a sus necesidades formativas y emocionales. Este proyecto liderado por Maite Esteban, Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería de la UCI, ha sido uno de los servicios más destacados, pero no el único. Así, se ha puesto en valor la implementación de una consulta para el seguimiento del Síndrome Post Cuidados Intensivos (PICS), liderada por la facultativa de la UCI, Virginia Arnaiz. Desde esta consulta se ha hecho un seguimiento de 72 pacientes graves tras recibir el alta hospitalaria.

La certificación acredita el cumplimiento de 160 medidas de buenas prácticas en humanización distribuidas en siete líneas estratégicas: presencia y participación de familiares en los cuidados, mejoras en la comunicación, aseguramiento del bienestar de los y las pacientes, cuidado de profesionales, prevención, manejo y seguimiento del síndrome post-UCI, infraestructura humanizada y cuidados al final de la vida.

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