La regulación de la Unión Europea -por fin- ha llegado al universo Internet. Ley de Servicios Digitales (DSA), aplicable desde este viernes afectará a las poderosas multinacionales, como Google, Meta (la matriz de Facebook e Instagram), X (antes Twitter) o TikTok, que tendrán que tomar medidas contra contenidos ilegales difundidos en Internet y a poner coto a la desinformación online.

A la lista de 19 plataformas y motores de búsqueda con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea incluye también a empresas como Amazon y Zalando, que han recurrido ante el Tribunal de General de la UE la decisión de la Comisión y buscan esquivar la normativa de la nueva ley.

La Ley de Servicios Digitales (DSA) obliga desde viernes a las grandes plataformas y motores de búsqueda que operan en la UE a establecer términos y condiciones y un mecanismo de apelación a decisiones de moderación de contenido "que pueda entender hasta un niño", según han explicado fuentes comunitarias.

Las plataformas tendrán que presentar este viernes su primer ejercicio anual de evaluación, "encaminado a reducir los riesgos asociados a la difusión de contenidos ilegales , la manipulación de servicios con impacto en los procesos democráticos y la seguridad pública". Además, deberán presentar sus informes de transparencia en un plazo de dos meses.

La ley, además, introduce el concepto de "responsabilidad algorítmica" por el que "la Comisión Europea, así como los estados miembros, tendrán acceso a los algoritmos de las grandes plataformas online", obligadas a partir de ahora a eliminar los "productos, servicios o contenidos ilegales rápidamente después de que se hayan denunciado".

La DSA, también impone nuevos requisitos de transparencia de los parámetros de sistemas de recomendación de contenidos que emplean las plataformas digitales y presentan a sus usuarios que consideran relevante para sus intereses. Por ello, grandes plataformas de contenido así como Google y otros destacados motores de búsqueda "tendrán que ofrecer a los usuarios un sistema de recomendación que no se base en su perfil".

TikTok ya ha presentado un nuevo algoritmo que no se basa en los perfiles de los usuarios y un archivo publicitario "completamente nuevo".

En el caso de otras plataformas como X (antes Twitter), que están atravesando un gran proceso de transformación, las mismas fuentes han asegurado que el propio Elon Musk "leyó la DSA y le gustó", aunque, en junio, cuando una delegación de Bruselas visitó la sede de la plataforma, "ni de lejos estaban preparados para cumplir la normativa" aunque se han mostrado "receptivos".

"Estaremos muy atentos al cumplimiento de la legislación y seguiremos muy de cerca los cambios que se han anunciado recientemente", han subrayado estas fuentes comunitarias.

Por su lado, los Estados miembro tendrán que nombrar coordinadores de servicios digitales antes del 17 de febrero de 2024, fecha en la que también las plataformas con menos de 45 millones de usuarios activos --que entran en el ámbito de aplicación de la legislación nacional-- tendrán que cumplir todas las normas de la DSA.

De incumplirse la norma, las plataformas y los motores de búsqueda podrían recibir multas de hasta el 6% de su facturación mundial mientras que en el caso de los 'gigantes', la Comisión Europea tendrá el poder exclusivo para exigir dicho cumplimiento.

El comisario europeo de Mercado Interior y Servicios, Thierry Breton, ha explicado que "cumplir la DSA no es un castigo, sino una oportunidad para que las plataformas refuercen su fiabilidad". Al mismo tiempo que ha asegurado que "haremos cumplir rigurosamente la DSA y utilizaremos plenamente nuestros nuevos poderes para investigar y sancionar plataformas cuando esté justificado".

Aunque la legislación no tendrá efectos "inmediatamente visibles para los usuarios", según reconocen desde Bruselas, sí se espera un "impacto de largo recorrido" que genere cambios "sustanciales" que contribuyan a eliminar el contenido ilegal online.

La ley también pone límite a los llamados "patrones oscuros de la web", sistemas de interacción empleados por algunas compañías en Internet destinados a la explotación económica de sus usuarios a través de preguntas engañosas, ausencia de comparaciones de precios o de la introducción de obstáculos artificiales para dar de baja ciertos servicios.

Esta nueva legislación también impone que cualquier plataforma de contenidos accesibles por menores "establezcan medidas especiales de protección para garantizar su seguridad, en particular cuando tengan conocimiento de que un usuario es menor de edad. Así pues, "se prohibirá a las plataformas presentar publicidad dirigida basada en el uso de datos personales de menores tal como se define en la legislación de la UE".