Según NetEase, su padre, Hao Xinli, era granjero pero se mudó a la ciudad de Hefei en el año 2000 para regentar una pequeña tienda debido a que los problemas de espalda le impedían ya cultivar la tierra. Por aquel entonces se casó con su mujer, Li Xiuru.
Un día, de compras por Hefei, la pareja descubrió una tienda de móviles regalando productos como parte de una promoción y corrió a coger lo que pudieran. Tras meterse en una pelea con los empleados por coger demasiados productos gratis, Xinli fue empujado en un altercado físico y explica que, desde aquel día, el dolor que experimenta es muy agudo.
Tras consultar a un médico, Xinli descubrió que tenía fracturada la columna vertebral y el cuello dañado, lo que ha dejado la parte de arriba de su cuerpo paralizada. La policía no pudo acusar a nadie por el incidente por lo que no recibió ninguna compensación de la tienda, dejando a su familia con la necesidad de pagar la operación y los gastos médicos.