El actual, Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, denominado anteriormente Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, publicó un documento en donde especificaba el funcionamiento de dicho servicio, que "se basa en la utilización de tecnologías de comunicación telefónica móvil y de telelocalización".

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Así, "permite que las mujeres víctimas de violencia de género puedan entrar en contacto con un Centro atendido por personal específicamente preparado para dar una respuesta adecuada a su situación, bien por sí mismo o movilizando otros recursos humanos y materiales, propios de la usuaria o existentes en la comunidad". Y sería apretando un botón cuando se pondría en contacto con el Centro de Atención, contacto que se tiene que poder realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La particularidad de ATENPRO es que no sólo atiende las demandas que puedan plantear de forma ocasional las víctimas de la violencia de género que utilicen este servicio, también contempla actuar de forma preventiva. Esto se realiza mediante un contacto periódico para hacer un seguimiento permanente de cada caso. Con ello se pretende mantener actualizados sus datos personales y sociales, se comprueba que el sistema continua funcionando correctamente e incluso, si las circunstancias lo aconsejan, se interviene. Del mismo modo, las usuarias pueden comunicarse con el Centro de Atención siempre que lo consideren necesario.

La evolución de usuarias de este servicio desde 2010 a aumentado desde las 8.830 a las 13.065, según los datos aportados por el ministerio a través del portal de estadísticas de violencia de género. Así, en el año 2011 había 9.939 mujeres utilizando el servicio ATENPRO, 9.405 en 2012, 10.426 en 2013, 10.502 en 2014, 10.887 en 2015, 11.491 en 2016, 12.477 en 2017 y las 13.065 a 25 de septiembre de 2018.

Perros de protección, otro servicio para mujeres maltratadas

Otro modo de protección a mujeres maltratadas es el de los perros de protección. Como el caso de Silvia González, que siempre va junto a su perra de protección porque todavía tiene miedo. Su calvario comenzó cuando tenía 18 años y se escapó con su novio. Allí se inició el maltrato: palizas diarias, vejaciones, insultos… Así aguantó 12 años: “Aguanto porque no me siento capaz de decírselo a nadie y siento vergüenza”.

Fueron, según relata, 12 años de auténtica tortura: “Me anuló por completo, me quitó de mis amistades, me apartó de mi familia… Yo no le ponía denuncias y cuando se las ponía se las retiraba todas”. Pero cuando finalmente tuvo el valor para interponerle esa denuncia, él se presentó donde vivo y le pegó una paliza. Por ello le metieron directamente en prisión.

Pero desde la cárcel continuó el acoso. Desde allí ha seguido acosándola por teléfono hasta que instituciones penitenciarias le cortó las llamadas. Ahora Silvia espera con pavor el día que él salga de la cárcel. Mientras tanto, intenta ser feliz.