La presidente de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha asegurado que se respetó el protocolo de emergencias del SUMMA 112 en la llamada del joven fallecido de 23 por asfixia. Aunque ha explicado que se produjo una “falta de humanidad” en el tratamiento hacía este. Asimismo, ha querido transmitir su “cariño y apoyo” a la familia del fallecido.

Por otro lado, en las declaraciones a los medios de comunicación en la Real Casa de Correos ha ensalzado la labor de los profesionales de los servicios de emergencias madrileños. Afirmando que llegan a recibir más de 4 millones de llamadas al 112 y más de 1,5 al SUMMA.

Ayuso ha insistido en que se aplicaron los protocolos correspondientes, si bien ha indicado que en las grabaciones que se han distribuido se muestra una "sensación de frialdad". Ha asegurado que ya se está valorando la reclamación que ha efectuado la familia y se ha mostrado a disposición de la misma en todo lo que pueda colaborar. "Tenemos una atención telefónica de primera y nuestro compromiso es que lo siga siendo", ha concluido.