La controversia sobre si las aerolíneas tienen derecho a cobrar un cargo adicional por permitir a los pasajeros llevar su equipaje de mano a bordo continúa generando conflicto entre viajeros y las propias compañías. Ryanair, una de las primeras entidades en adoptar esta política, se ha visto obligada a reembolsar a una pasajera los 13,20 euros adicionales que le cobraron por querer viajar con su maleta de mano.

A pesar de que la cantidad no es significativa, el hecho marca un precedente ya que, hasta ahora, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) había estado defendiendo activamente a las aerolíneas en este debate, al considerar que tienen plena libertad para cobrar por lo que consideren pertinente.

El Ministerio de Consumo sancionó el pasado mes de mayo a cuatro aerolíneas con una multa de 150 millones de euros, siendo Ryanair la más afectada. Por ello, la ALA respondió rápidamente convocando a los medios para expresar su desacuerdo e informar que recurrirían la decisión.

Así pues, el conflicto permanece a la espera de que las instancias judiciales determinen si prevalece el artículo de la Ley de Navegación Aérea, que obliga a las aerolíneas a transportar al pasajero junto con su equipaje dentro del precio del billete, o el reglamento europeo que otorga a las compañías la libertad de establecer sus tarifas.

En este contexto, el reembolso de Ryanair adquiere relevancia, independientemente de lo modesto que sea el importe. La organización de consumidores Facua, que gestionó la reclamación, lo considera un éxito. La pasajera afectada, socia de esta entidad, había pagado el extra para llevar más pertenencias en su viaje de ida y vuelta entre Sevilla y Santiago de Compostela, pero días después decidió presentar una queja con el apoyo de la asociación.

Facua envió una carta a la aerolínea recordando que la Ley de Navegación Aérea estipula que las compañías deben transportar a los viajeros junto con su equipaje sin cargos adicionales, siempre que se respeten los límites de peso establecidos. Dos meses después, Ryanair accedió a devolverle el importe.

Aunque Facua ha gestionado otras reclamaciones con Ryanair, este es uno de los pocos casos en los que no fue necesario acudir a los tribunales. Además, es la primera resolución favorable tras la multa impuesta por Consumo. No obstante, Facua sigue recibiendo respuestas negativas o sin contestación, por lo que no está claro si esta decisión marcará una tendencia futura. Sin embargo, la organización celebra esta pequeña victoria como un precedente para futuras reclamaciones.

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