Los servicios de la Facebook, Whatsapp e Instagram han empezado a recuperarse pasadas las 23.45 horas penisular después de haber estado caídos más de seis horas, aunque aún hay usuarios con problemas para acceder a ellas. A partir de ese momento, millones de usuarios en todo el mundo han experimentado problemas que según algunas fuentes se han originado en el protocolo de asignación de DNS en Internet

Eran las 17:30 cuando saltaban las alarmas al informarse de que Whatsapp no permitía enviar ni recibir mensajes, mientras que Instagram tambié tenía problemas para actualizar el muro de publicaciones o la barra de stories y Facebook era incapaz de permite el acceso a la red social.

De hecho, al acceder a Whatsapp Web, el único mensaje disponible es "5xx Server Error". La caída ha generado un amplio eco en otras redes sociales como Twitter, donde Whatsapp ha sido 'trending topic' con más de medio millón de menciones en menos de una hora.

Facebook ha emitido un escueto comunicado en el que pide perdón a los usuarios asegurando que resolvería el incidente en el menor tiempo posible. El director de Tecnología de Transparent Edge Services, Diego Suárez, ha atribuido la caída a un posible problema de DNS, los registros que traducen los nombres de dominio a las direcciones de IP.

"Sin estos registros, los navegadores y apps no saben 'encontrar' los servidores que entregan el contenido de las redes sociales", ha apuntado el experto en declaraciones enviadas a la prensa estadounidense.

Este cree que se trata de cambios profundos en la infraestructura de la red social, ya que también se han retirado las rutas BGP, otro paso necesario para que los dispositivos accedan a las plataformas de la empresa estadounidense. La compañía, que ya había empezado la sesión bursátil en rojo por las filtraciones de documentos internos, se dejaba un 5,53% en el parqué a las 18.39 horas peninsulares.