La industria farmacéutica tiene un gran potencial para beneficiarse de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, según Fernando Polo, presidente del Foro de IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX). Así lo manifestó en la apertura de la IV Semana Digital de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp), un evento virtual que se celebra del 29 de enero al 2 de febrero.

Polo explicó que la IA generativa tendrá un gran impacto en áreas como Ventas, Marketing, Ingeniería de Software, Investigación y Desarrollo de nuevos productos, y operaciones con clientes. Recomendó adoptar esta tecnología de forma proactiva, teniendo en cuenta el auge que tuvo en el año 2023, para no quedarse atrás.

"Toda esa explosión de la Inteligencia Artificial generativa que hemos vivido en 2023, encabezada por OpenAI y ChatGPT, va a tener un gran impacto en las compañías, pero es necesario ponerse a trabajar con ella ya, para no quedarse atrás", ha explicado Polo en una sesión a la que han asistido más de cincuenta profesionales del sector Consumer Health.

Citando un informe del Global Institute de McKinsey del año 2023, Polo estimó que la IA generativa tendrá un efecto económico de más de seis billones de dólares, casi el doble que el PIB del Reino Unido. Afirmó que la clave para la competitividad será avanzar en la digitalización y usar estas herramientas innovadoras para gestionar los datos de forma eficiente.

El presidente del Foro MCX indicó que la IA permitirá a los profesionales hacer más trabajo en menos tiempo, mejorando la productividad y bajando los costes. Resaltó la importancia de que las empresas sepan de dónde obtener datos, cómo almacenarlos y analizarlos con herramientas de IA para tomar decisiones estratégicas basadas en la información.

Durante su exposición, Polo mostró algunas aplicaciones y herramientas de IA generativa que ya se están usando en la industria, como la automatización de procesos, la mejora de la productividad, el análisis de datos, el marketing y la experiencia del cliente.

El presidente del Foro finalizó diciendo que, aunque estas herramientas son útiles para departamentos como Marketing y Relación con el Cliente, el principal reto actual es que los usuarios todavía no controlan totalmente los resultados finales.

Para concluir la sesión inaugural, Jaume Pey, director general de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp), recordó que la digitalización es un elemento esencial en el Plan Estratégico del sector Consumer Health. Subrayó la importancia de enfrentar los retos de la digitalización y buscar oportunidades en línea para las empresas y profesionales del sector de autocuidado, enfatizando en el entendimiento del impacto de la Inteligencia Artificial en las organizaciones.

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