Usuarios de PlayStation denuncian que sus cuentas han sido suspendidas de forma “permanente” sin motivo
Distintos usuarios denuncian que su cuenta de PlayStation ha sido suspendida sin previo aviso y no pueden acceder a los juegos que compraron en la plataforma
Aseguran que no hay motivo aparente, aunque el mensaje de bloqueo apunta a "violaciones en los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de PlayStation Network"
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Distintos usuarios están denunciando problemas con su cuenta de PlayStation asegurando que su acceso a las mismas ha sido bloqueado de forma permanente sin previo aviso y sin motivo aparente.
Lamentando la suspensión de las mismas, que impide el acceso a sus videojuegos, han compartido sus quejas a través de distintas redes sociales, donde han mostrado el mensaje que se encuentran cada vez que intentan utilizarla: “Suspendida permanentemente de PlayStation Network debido a violaciones de los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de PlayStation Network".
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Las cuentas de PlayStation habrían sido suspendidas “sin motivo” aparente, según denuncian
La compañía dispone de sistemas con los que puede suspender las cuentas de los jugadores en determinadas ocasiones, en las que no cumplan los Términos de servicio de PlayStation Network. Por ejemplo, en circunstancias en las que no se respeten los códigos de conducta de la comunidad con otros usuarios.
No obstante, en su página de soporte se señala que PlayStation solo suspende el acceso a PlayStation Network "en el caso de los incumplimientos más graves" de sus políticas.
Pese a ello, los usuarios han denunciado que esta suspensión en sus cuentas se ha producido sin previo aviso y sin motivo aparente, quedándose así sin el acceso a los juegos que han adquirido a través de la plataforma.
Los jugadores aseguran que la suspensión se debe a un problema de Sony
A este respecto, los jugadores subrayan que se trataría de un problema de Sony, asegurando que la compañía no tiene motivos para suspender sus cuentas porque que no han incumplido los Términos del servicio. "No me dicen por qué mi cuenta fue suspendida en absoluto. Tampoco tengo correos electrónicos al respecto", ha apuntado un jugador, dando voz a la situación de otros como él.
Siguiendo esta línea, tal y como ha manifestado otro usuario afectado, tras el cese de su cuenta, no ha podido presentar apelaciones ni recibe respuestas de la compañía sobre el estado de suspensión.
Entre tanto, PlayStation se ha limitado a aconsejar la creación de una nueva cuenta y, por el momento, no ha compartido información al respecto.
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