Las llamadas al 016, el servicio de asistencia para mujeres víctimas de violencia de género, han aumentado un 30,7% durante el estado de alarma decretado por la pandemia del coronavirus, respecto al mismo periodo del año pasado. También las consultas online a este servicio se han incrementado en este tiempo, ya que se han registrado cinco veces más que en 2019.

Según datos ofrecidos por el Ministerio de Igualdad, desde el día 14 de marzo (día que se declaró el estado de alarma) hasta el 15 de abril de este año, el número de llamadas pertinentes ha sido de 7.895, frente a las 6.041 que se registraron durante el mismo periodo de 2019. Esto supone una diferencia de 1.854 llamadas más en 2020 que el año pasado y un aumento de casi un 31%.

Durante la primera quincena de abril (del 1 al 15 de abril), las llamadas se han incrementado casi un 5% respecto a las registradas del 14 al 31 de marzo, teniendo en cuenta que marzo suma 18 días y abril 15. El número de llamadas pertinentes del 14 al 31 de marzo fue de 3.853, mientras que del 1 al 15 de abril ha sido de 4.042, es decir, 189 llamadas más.

Si se aislan los datos de la primera quincena de abril, las llamadas al 016 se han incrementado un 47,3% en 2020, en comparación con ese periodo de 2019. Entre el 1 y el 15 de abril de este año, el 016 recibió un total de 4.042 llamadas pertinentes, lo que suponen 1.298 llamadas más respecto a la misma quincena de 2019, cuando se contabilizaron 2.744.

En relación al mismo periodo del mes anterior (del 1 al 15 marzo de 2020), las llamadas al 016 se han incrementado un 48%, ya que durante la primera quincena de marzo el número de llamadas pertinentes fue de 2.732. Esto supone 1.310 llamadas más en los 15 primeros días de abril, cuando se contabilizaron esas 4.042 llamadas.

Por otro lado, las consultas online al servicio 016 se han incrementado un 443,5% durante el Estado de Alarma. De acuerdo a las cifras ofrecidas por Igualdad, el número de consultas pertinentes del 14 de marzo al 15 de abril del año pasado fue de 46, mientras que en el mismo período de 2020 ha sido de 250, es decir, cinco veces más.

En la segunda parte del Estado de Alarma (del 1 al 15 de abril), las consultas online han aumentado un 50% respecto al primer período del estado de alarma (del 14 al 31 de marzo). Mientras que el número de consultas pertinentes del 14 al 31 de marzo fue de 100, del 1 al 15 de abril ha sido de 150. Esto supone una diferencia de 50 consultas más en el periodo del Estado de alarma correspondiente a abril.

Aislada la primera quincena de abril y comparándola con la misma de 2019, el incremento de consultas online ha sido del 650%. En concreto, el número de consultas online del 1 al 15 de abril de 2019 fue de 20, mientras que del 1 al 15 de abril de 2020 ha sido de 150, es decir, 130 consultas más.

En relación a las consultas online del 016 del 1 al 15 de marzo de 2020 respecto a las del 1 al 15 de abril del mismo año, se han incrementado un 733,3%. Del 1 al 15 de marzo se realizaron 18, frente a esas 150 registradas del 1 al 15 de abril de 2020, es decir, 132 consultas más.

Respecto al servicio de atención emocional y psicológica vía Whatsapp que se puso en funcionamiento el pasado 21 de marzo con motivo del Estado de Alarma, ha recibido un total de 731 consultas, según ha informado el Ministerio.

Si se comparan las consultas realizadas durante los 11 días de marzo (del 21 al 31) con la primera quincena de abril, se ha producido un crecimiento del 129,3%, ya que en marzo se contabilizaron 222, mientras que en la primera quincena de abril se han registrado 509, es decir, 287 más.

Tras la declaración del Estado de alarma por la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, el Ministerio de Igualdad impulsó un Plan de Contingencia contra la violencia de género. El plan desarrolla una serie de medidas de carácter estratégico y operativo para ayudar a prevenir, controlar y minimizar las posibles consecuencias en las víctimas a raíz del confinamiento, en muchas ocasiones junto a sus agresores.

Con este plan, se declaró servicio esencial todos los servicios de asistencia integral a las víctimas de violencia contra las mujeres. De esta manera tanto el teléfono del 016, como las consultas online, han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Al 016 también se sumó por primera vez un servicio de chat a través de mensajería instantánea con psicólogas expertas en violencia de género de apoyo emocional y psicológico.